서비스 이용약관_210915

2024년 1월 30일

제 1조 (목적)

본 약관은 주식회사 원메딕스인더스트리(이하 “회사”라 함)가 제공하는 따뜻 서비스 이용과 관련하여 회사와 이용자(이하 “회원”이라 함)간에 권리, 의무, 책임, 제반 절차 및 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

2조 (정의)

본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 아래와 같습니다. 본 조에서 정의되지 않은 용어에 대한 해석은 관계법령 및 일반적인 상관례에 따릅니다. 아래 용어들은 서비스 개선에 따라 명칭이 변경될 수 있습니다.

“서비스”라 함은 관련 의료법에 저촉되지 않는 범위에서 회원이 이용할 수 있는 재활 및 예방 상담, 건강관리 상담, (이하 “상담”이라 함) 이를 돕기 위한 개인 맞춤 상품/콘텐츠 추천, 상담내역 보호자 참관 기능 등을 포함한 회사가 회원에게 제공하는 유/무료 서비스를 말합니다.
“회원”이라 함은 이 약관에 동의하고, 이용계약(이하 “회원가입”이라 함)을 하여 회사와 이용계약을 체결하고 회사가 제공하는 제반 서비스를 이용할 수 있는 자격을 부여 받은 자를 뜻합니다. 회원은 “환자”와 “보호자”로 구분되며 필요에 의해 환자이면서 보호자일 수 있으나 각각의 구분에 해당되는 약관 및 별도로 정의하는 사용자 운영정책을 준수해야 합니다.
“환자”라 함은 편의상 보호자와 구별하기 위한 명칭으로, 재활 또는 건강관리가 필요하여 직접 주체가 되어 상담을 받는 회원을 말합니다.
“보호자”라 함은 환자와 상호 동의 하에 연결된 회원으로 환자의 상담내용을 참관할 수 있는 권한이 부여된 회원을 말합니다.
“케어멘토”라 함은 회원에게 상담 서비스를 제공하는 회사가 직접고용 또는 위탁한 상담사를 말합니다.

제 3조 (약관의 게시 및 개정)

회사는 본 약관의 내용과 상호, 사업자등록번호, 사업장 소재지, 연락처 등을 회원이 쉽게 알 수 있도록 사이트 초기 화면에 게시합니다.
회사는 따뜻 서비스 운영의 필요에 따라 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 등 관련 법령을 위반하지 아니하는 범위 내에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.
회사가 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정 사유를 명시하여 현행 약관과 함께 그 적용일자 7일 이전부터 적용일자 전일까지 사이트의 초기 화면 등에 공지합니다. 다만, 회원에게 불리하게 약관 내용을 변경하는 경우에는 최소한 30일 이상의 사전 유예기간을 두고 공지합니다.
회사가 본 조 제 3항에 따라 개정약관을 공지하면서 회원에게 30일 기간 내에 의사표시를 하지 않으면 의사표시가 표명된 것으로 본다는 뜻을 명확하게 공지하였음에도 회원이 명시적으로 거부의 의사표시를 하지 아니한 경우 회원이 개정약관에 동의한 것으로 봅니다.
회원은 변경된 약관에 동의하지 않을 권리가 있으며, 변경된 약관에 동의하지 않을 경우 언제든지 자유롭게 서비스 이용을 중단하고 탈퇴할 수 있습니다.

제 4조 (약관의 효력 및 준칙)

회사는 제공하는 서비스 내의 개별 서비스에 대한 별도의 약관 및 이용조건(이하 “개별약관” 또는 “운영정책”이라고 합니다)을 둘 수 있으며 개별 서비스에서 별도로 적용되는 약관에 대한 동의는 회원이 개별 서비스를 최초로 이용할 경우 별도의 동의 절차를 거치게 됩니다. 이 경우 개별 서비스에 대한 이용약관 등이 이 약관에 우선합니다.

제 5조 (이용계약의 체결)

이용계약은 회원이 되고자 하는 자가 약관의 내용에 대하여 동의를 한 다음 회원 가입신청을 하고 회사가 이러한 신청에 대하여 승낙함으로써 체결됩니다.
회사는 다음 각 호에 해당하는 신청에 대해서는 승낙을 하지 않거나 사후에 이용 계약을 해지할 수 있습니다.1) 이 약관에 의하여 이전에 회원자격을 상실한 적이 있는 경우, 단 회사의 회원 재가입 승낙을 얻은 경우에는 예외로 함.

실명이 아니거나 타인의 명의를 이용한 경우
허위의 정보를 기재하거나, 회사가 제시하는 내용을 기재하지 않은 경우
회원의 귀책사유로 인하여 승인이 불가능하거나 기타 규정한 제반 사항을 위반하며 신청하는 경우
만 14세 미만이 신청하는 경우

제 6조 (서비스 제공 및 중지)

회원은 회사가 제공하는 서비스에 대해 언제든지 사용 여부를 결정할 수 있으며, 회사는 회원의 서비스 사용 의사가 없을 경우 서비스 제공을 중지합니다.
회사가 제공하는 서비스는 다음과 같습니다.
재활 및 건강관리 상담 서비스 : 회원 중 환자로 구분되는 회원에게 케어멘토가 해당 회원 맞춤 케어플랜과 심리적 상담을 제공하는 서비스
보호자 참관 서비스 : 환자의 요청으로 상호 동의 하에 해당 환자의 상담내역을 참관하고 환자의 요청에 의해 케어플랜을 대리 지불, 또는 선물할 수 있는 서비스.
병원 예약대행 서비스 : 케어멘토가 환자의 병원 예약을 대행으로 신청해주는 서비스
병원 원격 진료 연결 서비스 (보건복지부 공고 제 2020-177호 “전화상담 또는 처방 및 대리처방 한시적 허용방안”에 의거)
기타 서비스 : 회사가 추가 개발하거나, 다른 회사와의 제휴 계약 등을 통해 제공하는 기타 서비스
회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 서비스의 제공을 중지할 수 있습니다.
설비의 보수 등을 위하여 부득이한 경우
전기통신 사업법에 규정된 기간통신 사업자가 전기 통신서비스를 중단 등 제 3자의 귀책사유가 있는 경우
천재지변 및 국가비상사태 등으로 서비스제공자가 불가피하게 서비스를 제공할 수 없는 사유가 발생한 경우
회원이 이용해지를 요청한 경우
기타 통제할 수 없는 기술상 및 업무상 장애
본 조 3항에 따라 따뜻 서비스를 중단하는 경우 구체적인 기준은 운영정책에서 정하며, 회사는 중단사유와 중단기간을 명시하여 사전에 회원에게 통지합니다. 단, 회사가 사전에 통지할 수 없는 부득이한 사유가 있는 경우에는 사후에 통지할 수 있습니다.
회사는 서비스제공자의 경영, 정책, 운영 그리고 기술상의 이유로 무료로 제공되는 서비스의 전부 또는 일부를 변경(유료화 포함) 또는 중단할 수 있으며, 이에 대하여 관련법에 특별한 규정이 없는 한 회원에게 별도의 보상을 하지 않습니다.
본 조에 의해 서비스가 변경 또는 중단되는 경우에는 그 변경 또는 중단 사실을 서비스 페이지 내에 적용일 14일전부터 게시하여 공지합니다.
회사는 서비스를 일정범위로 분할하여 각 범위 별로 이용가능시간을 별도로 지정할 수 있습니다. 다만, 이러한 경우에는 그 내용을 사전에 공지합니다.
회사는 서비스의 제공에 필요한 경우 정기점검을 실시할 수 있으며, 정기점검 시간은 서비스 제공화면에 공지한 바에 따릅니다

제 7조 (서비스의 변경)

회사는 상당한 이유가 있는 경우에 운영상, 기술상의 필요에 따라 제공하고 있는 전부 또는 일부 서비스를 본 계약에서 정한 범위 내에서 변경할 수 있습니다.
서비스의 내용, 이용방법, 이용시간에 대하여 변경이 있는 경우에는 변경사유, 변경될 서비스의 내용 및 제공일자 등은 그 변경 전에 해당 서비스 초기화면에 게시하여야 합니다.

제 8조 (회원의 아이디 및 비밀번호에 대한 의무)

아이디와 비밀번호에 관한 관리책임은 회원에게 있으며, 이를 소홀히 하여 발생한 모든 민∙형사상의 책임은 회원 자신에게 있습니다.
회원은 자신의 아이디 및 비밀번호를 제3자에게 이용하게 해서는 안됩니다.
회원은 아이디 및 비밀번호가 도용되거나 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우에는 이를 즉시 회사에 통지하고 회사의 안내에 따라야 합니다.
본 조 3항의 경우에 해당 회원이 회사에 그 사실을 통지하지 않거나, 통지한 경우에도 회사의 안내에 따르지 않아 발생한 불이익은 그 책임이 회원에게 있습니다.

제 9조 (회원 탈퇴 및 자격 상실 등)

회원은 언제든지 고객센터를 통하여 이용계약 탈퇴 및 신청을 할 수 있으며, 회사는 회원탈퇴에 관한 규정에 따라 이를 처리합니다.
회원이 다음 각 호의 사유에 해당하는 경우, 회사는 회원자격을 제한 및 정지시킬 수 있습니다.
회원이 제 11조 2항 각 호의 행위를 한 경우
가입신청 시에 허위 내용을 등록하거나 타인의 정보를 도용한 경우나. 회사가 제공하는 서비스의 원활한 운영을 방해하는 행위를 하거나 시도한 경우
다른 사람의 서비스 이용을 방해하거나 그 정보를 도용하는 등 전자상거래 질서를 위협하는 경우
서비스를 이용하여 법령 또는 이 약관과 운영정책이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하는 경우
기타 회사가 위 각 호에 준하는 사유로서 합리적인 판단에 의하여 필요하다고 인정하는 경우

제 10조 (회원정보의 변경)

회원은 서비스 내 페이지 화면을 통하여 언제든지 본인의 정보를 열람하고 수정할 수 있습니다. 다만, 서비스 관리를 위해 필요한 실명, 나이 등은 수정이 불가능합니다.
회원의 수정 불가능한 정보가 개명, 주민등록번호 변경 등의 부득이한 사유로 변경되었을 경우, 회사의 고객센터를 통해 수정요청을 할 수 있습니다.
회원은 회원가입신청 시 기재한 사항이 변경되었을 경우 온라인으로 수정을 하거나 전자우편 기타 방법으로 회사에 대하여 그 변경사항을 알려야 합니다.
본 조 2항에 따르지 않아 발생한 불이익에 대하여 회사는 책임지지 않습니다.

제 11조 (회원의 의무)

회원은 관련 법령, 이 약관의 규정, 이용안내 등 회사가 통지하는 사항을 준수하여야 하며, 기타 회사 업무에 방해되는 행위를 하여서는 안됩니다.
회원은 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.
신청 또는 변경 시 허위 내용의 등록
타인의 정보도용
사이트에 게시된 정보의 허가 받지 않은 변경
회사가 정한 정보 이외의 정보(컴퓨터 프로그램 등)의 송신 또는 게시
회사와 제 3자의 저작권 등 지식재산권에 대한 침해
회사와 제 3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위
외설 또는 폭력적인 메시지, 화상, 음성, 기타 공서양속에 반하는 정보를 서비스에 공개 또는 게시 및 전송하는 행위
회사의 동의 없이 영리를 목적으로 서비스를 사용하는 행위
기타 불법적이거나 부당한 행위

제 12조 (회사의 의무)

회사는 법령과 본 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하지 않으며 본 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고, 안정적으로 서비스를 제공하는데 최선을 다하여야 합니다.
회사는 회원으로부터 제기되는 불편사항 및 따뜻 서비스의 문제점에 대해 정당하다고 판단되는 경우 해당 문제를 해결하며, 신속한 해결이 곤란한 경우에는 제 13조에서 정한 방법으로 회원에게 그 사유와 처리절차를 안내합니다.
회사는 회원이 따뜻 서비스를 이용하여 발생하는 재활효과, 상담내역, 회원이 제공하는 의견, 상품 거래내역 등의 정보를 활용하여 개인 맞춤서비스를 제공할 수 있으며, 개인식별정보를 제거하여 통계자료를 작성할 수 있고 이를 따뜻 서비스 개선, 상담 품질 개선 및 회사의 신규 서비스 개발 등 연구목적으로 활용할 수 있습니다.
회사는 회원이 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 회원의 개인정보(신용정보 포함)보호를 위한 보안시스템을 갖추어야 하며, 개인정보취급방침을 공시하고 이를 준수합니다.

제 13조 (회원에 대한 통지)

회사가 회원에게 통지를 하는 경우, 회원의 알림 설정 여부에 따라 회원가입 시 입력한 전자우편주소나 문자(SMS 또는 카카오 알림톡), 푸시 등으로 할 수 있습니다.
회원 전체에게 통지를 하는 경우, 따뜻 서비스 초기화면과 알림창 또는 웹사이트에 7일 이상 게시함으로써 본 조 제1항의 통지에 갈음할 수 있습니다. 다만, 회원의 따뜻 서비스 이용에 중대한 영향을 미치는 사항에 대하여는 본 조 제1항의 통지 수단 중 2개 이상의 방법으로 개별 통지합니다.

제 14조 (개인정보보호)

회사는 회원의 개인정보를 보호하기 위하여 『정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률』 등 관계법령에서 정하는 바를 준수합니다.
회사는 회원의 개인정보를 보호하기 위하여 개인정보취급방침을 제정, 서비스 초기 화면에 게시합니다. 다만, 개인정보취급방침의 구체적 내용은 연결화면을 통하여 볼 수 있도록 합니다.
회사는 회원의 개인정보를 수집 및 이용하는 때에는 당해 회원에게 그 목적을 고지하고 동의를 받으며 개인정보취급방침에 따라 회원의 개인정보를 보호하기 위하여 노력합니다.
회사는 본 조 제 1항의 사유로 서비스의 제공이 일시적으로 중단됨으로 인하여 회원 또는 제 3자가 입은 손해에 대하여 배상합니다. 단, 회사가 고의 또는 과실이 없음을 입증하는 경우에는 그러하지 않습니다.
회사는 수집된 개인정보를 목적 외의 용도로 이용할 수 없으며, 새로운 이용목적이 발생한 경우 또는 제3자에게 제공하는 경우에는 이용 및 제공단계에서 해당 회원에게 그 목적을 고지하고 동의를 받습니다. 다만, 관련 법령에 달리 정함이 있는 경우에는 예외로 합니다.
회사가 본 조 제 3항과 제 4항에 의해 회원의 동의를 받아야 하는 경우에는 개인정보관리책임자의 신원(소속, 성명 및 전화번호, 기타 연락처), 정보의 수집 목적 및 이용목적, 제3자에 대한 정보제공 관련 사항(제공받은 자, 제공 목적 및 제공할 정보의 내용) 등 『정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률』에서 규정한 사항을 미리 명시하거나 고지해야 하며 회원은 언제든지 이 동의를 철회할 수 있습니다.
회원은 언제든지 회사가 가지고 있는 자신의 개인정보에 대해 열람 및 오류 정정을 요구할 수 있으며 회사는 이에 대해 지체 없이 필요한 조치를 취할 의무를 집니다.
회사의 사이트 이외의 링크된 사이트에서는 회사의 개인정보취급방침이 적용되지 않습니다. 링크된 사이트 및 상품 등을 제공하는 제3자의 개인정보 취급과 관련하여서는 해당 사이트 및 제3자의 개인정보취급방침을 확인할 책임이 회원에게 있으며, 회사는 이에 대하여 책임을 부담하지 않습니다.
회사는 다음과 같은 경우에 법이 허용하는 범위 내에서 회원의 개인정보를 제3자에게 제공할 수 있습니다.
수사기관이나 기타 정부기관으로부터 정보제공을 요청 받은 경우
회원이 법령 또는 약관의 위반을 포함하여 부정행위 확인 등의 정보보호업무를 위해 필요한 경우
배송업체 등에게 거래 및 배송 등에 필요한 최소한의 회원의 정보(성명, 주소, 전화번호 등)를 제공하는 경우
구매가 성사된 때에 그 이행을 위하여 필요한 경우와 구매가 종료된 이후에도 취소, 반품, 교환, 환불 등을 위하여 필요한 경우
기타 법령을 근거로 정보의 공개를 요구하거나 법령에 의하여 정보의 제공이 가능한 경우

제 15조 (정보의 제공 및 광고의 게재)

회사는 회원이 서비스 이용 중 필요하다고 인정되는 다양한 정보를 공지사항이나, 문자(SMS 또는 카카오 알림톡), 전자우편, 푸시, 전화 등의 방법으로 제공할 수 있습니다. 다만 회원은 관련법에 따른 거래관련 정보 및 고객문의 등에 대한 답변 등을 제외하고는 언제든지 전자우편에 대해서 수신 거절을 할 수 있습니다.
회사는 서비스의 운영과 관련하여 서비스 화면, 홈페이지, 어플리케이션, 전자우편 등에 광고를 게재할 수 있습니다. 광고가 게재된 전자우편을 수신한 회원은 수신거절을 회사에게 할 수 있습니다.

제 16조 (게시물의 저작권)

회원이 서비스 내에 게시한 게시물의 저작권은 해당 게시물의 저작자에게 귀속됩니다.
회원이 서비스 내에 게시하는 게시물은 검색결과 내지 서비스 및 관련 프로모션 등에 노출될 수 있으며, 해당 노출을 위해 필요한 범위 내에서는 일부 수정, 복제, 편집되어 게시될 수 있습니다. 이 경우, 회사는 저작권법 규정을 준수하며, 회원은 언제든지 고객센터 또는 서비스 내 관리기능을 통해 해당 게시물에 대해 삭제, 검색결과 제외, 비공개 등의 조치를 취할 수 있습니다.
회사는 제2항 이외의 방법으로 회원의 게시물을 이용하고자 하는 경우에는 사전에 회원에게 고지합니다.

제 17조 (회원의 게시믈)

회원의 게시물이 정보통신망법, 저작권법 및 의료법 등 관련법에 위반되는 내용을 포함하는 경우, 회사는 관련법이 정한 절차에 따라 해당 게시물의 게시중단 및 삭제 등을 요청할 수 있으며, 회사는 관련법에 따라 조치를 취하여야 합니다.
회사는 전항에 따른 권리자의 요청이 없는 경우라도 아래 규정에서와 같이 권리침해가 인정될 만한 사유가 있거나 기타 회사 정책 및 관련법에 위반되는 경우에는 관련법에 따라 해당 게시물에 대해 임시조치 등을 취할 수 있습니다.
다른 회원 또는 제 3자에게 심한 모욕을 주거나 명예를 손상시키는 내용인 경우
공공질서 및 미풍양속에 위반되는 내용을 유포하거나 링크시키는 경우
불법복제 또는 해킹을 조장하는 내용인 경우
영리를 목적으로 하는 광고일 경우
범죄와 결부된다고 객관적으로 인정되는 내용일 경우
다른 이용자 또는 제 3자의 저작권 등 기타 권리를 침해하는 내용인 경우
사적인 정치적 판단이나 종교적 견해의 내용으로 회사가 서비스 성격에 부합하지 않는다고 판단하는 경우
타인의 건강을 위해 하는 검증되지 않은 허위정보로 판단될 경우
의료인 및 국내 의료기관 간의 비교 광고 성격으로 판단될 경우
회사에서 규정한 게시물 원칙에 어긋나거나, 게시판 성격에 부합하지 않는 경우
기타 관계법령에 위배된다고 판단되는 경우
본 조에 따른 세부절차는 정보통신망법 및 저작권법이 규정한 범위 내에서 회사가 정한 게시중단 요청 서비스에 따릅니다.

제 18조 (저작권의 귀속)

회사가 작성한 저작물에 대한 저작권 및 기타 지식재산권은 회사에 귀속합니다.
회사는 서비스와 관련하여 회원에게 회사가 정한 이용조건에 따라 계정, 콘텐츠 등을 이용할 수 있는 이용권만을 부여하며, 회원은 이를 양도, 판매, 담보제공 등의 처분행위를 할 수 없습니다.

제 19조 (서비스 이용계약의 성립 및 결제방법 등)

회원은 회사가 제공하는 다음 각호 또는 이와 유사한 절차에 의하여 유료서비스 이용을 신청을 합니다. 회사는 계약 체결 전, 다음 각호의 사항에 관하여 회원이 정확하게 이해하고 실수 또는 착오 없이 거래할 수 있도록 정보를 제공합니다.
서비스의 검색 및 선택
서비스 상세정보 확인
결제하기 클릭
주문상품(서비스) 및 결제금액 확인
결제자, 서비스를 받는 사람, 연락처 등의 입력
약관 내용, 청약철회권이 제한되는 서비스등의 비용 부담과 관련한 내용에 대한 확인
기타 결제 시 유의사항에 대한 확인
결제방법의 선택
결제
회사가 제3자에게 구매자 개인정보를 제공 및 위탁할 필요가 있는 경우 실제 구매신청 시 구매자의 동의를 받아야 하며, 회원가입 시 미리 포괄적으로 동의를 받지 않습니다. 이때 회사는 제공되는 개인정보 항목, 제공받는 자, 제공받는 자의 개인정보 이용목적 및 보유•이용기간 등을 구매자에게 명시하여야 합니다. 다만, 『정보통신망이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률』 제25조 제1항에 의한 개인정보 취급위탁의 경우 동 관련 법령에 달리 정함이 있는 경우에는 그에 따릅니다.
회사는 구매신청에 대하여 다음 각 호에 해당하면 승낙하지 않을 수 있습니다.
신청내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우
기타 구매신청에 승낙하는 것이 회사의 기술상 현저히 지장이 있다고 판단하는 경우
구매신청 고객이 제 9조 2항에 따른 회원 자격이 제한, 정지 또는 상실된 회원으로 확인되었을 경우
구매신청 고객이 재판매의 목적으로 상품 등을 중복 구매하는 등 사이트의 거래질서를 방해한 경우
만 14세 미만의 아동이 구매신청을 하는 경우
회사의 승낙이 제 13조 제1항의 수신확인통지형태로 회원에게 도달한 시점에 계약이 성립한 것으로 봅니다.
회사의 승낙의 의사표시에는 회원의 결제 및 서비스 이용신청에 대한 확인, 서비스 제공 가능여부, 이용신청의 정정, 취소 등에 관한 정보 등을 포함하여야 합니다.
계약이 성립한 후 회사가 제3항 각 호의 사유를 발견한 경우 회사는 즉시 계약을 취소할 수 있으며, 계약 취소 시 고객이 결제한 상품 대금은 즉시 환불 처리됩니다.

제 20조 (전자상거래 시 대금지급방법)

회원은 신용카드, 무통장입금, 인터넷 계좌이체, 휴대폰 결제 등 회사에서 정하고 있는 방법으로 서비스의 결제가 가능합니다. 다만, 각 결제수단마다 결제수단의 특성에 따른 일정한 제한이 있을 수 있습니다.
회원이 구매대금의 결제와 관련하여 입력한 정보 및 그 정보와 관련하여 발생한 책임과 불이익은 전적으로 회원이 부담합니다.

제 21조 (유료서비스)

회원이 유료서비스를 구매하고 회사가 승낙한 때(일부 서비스의 경우, 이용 신청 접수 후 사전 공지한 지정된 일자)로부터 유료 서비스는 개시되며, 회사의 기술적 사유 등 기타 사정에 의하여 유료 서비스를 개시할 수 없는 경우에는 제 13조의 방법에 따라 회원에게 사전 공지합니다.
회원이 유/무선 네트워크가 연결된 상태의 기기 내에 탑재된 어플리케이션을 통하여 제반 서비스를 이용하는 경우, 회원과 회원이 가입한 해당 통신사간에 체결된 통신 요금제에 의한 별도의 데이터 통화료가 발생합니다. 이 경우 발생하는 데이터 통화료는 유료회원과 해당 통신사간에 체결된 통신요금제에 따라 과금/청구/수납되므로, 데이터 통화료에 대해서는 회사는 어떠한 책임도 지지 않습니다.

제 22조 (유료 서비스의 청약철회)

회원의 변심 등 회원의 귀책 사유로 청약철회, 해제⋅해지하는 경우, 회원은 이용내역이 없으면 최초 결제일부터 7일 이내에 청약철회할 수 있습니다. 이 경우 회사는 결제수수료 등 부대비용을 제외하고 전액 환불합니다. 다만, 서비스 이용내역이 있는 경우. 실제 지불한 금액 기준으로 서비스를 사용한 기간을 일 단위로 계산하여 결제한 기간의 남은 일자만큼 환불합니다.
회사가 안내한 방법으로 회원이 이용을 시도하였음에도 정상적인 이용이 불가능한 경우 등 약정한 유료 서비스가 정상적으로 제공되지 않음이 확인된 경우 또는 시스템 장애 등 회사의 귀책사유로 해제⋅해지하는 경우 잔여일수에 해당하는 대금을 회원에게 환급하고 동금액의 10%를 위약금(회사의 귀책사유가 아닌 경우 위약금 제외)으로 지급합니다.
회사는 부득이한 사정으로 유료 서비스를 지속할 수 없을 경우, 결제했던 수단으로 환불이 원칙이며 해당 수단으로 환불이 불가한 상황인 경우 회원이 지정하는 본인의 계좌로 환불됩니다.
회사가 프로모션이나 마케팅의 일환으로 할인, 추가 부가서비스 제공, 추가 기간연장 등의 혜택이 포함된 상품 또는 서비스의 환불의 경우에는 정상가 기준으로 사용한 기간을 정산하여 실제 결제금액에서 차감 후 환불되고, 정상가 기준의 상품 또는 서비스 구성에는 포함되지 않은 부가서비스, 추가기간연장 등의 추가혜택 서비스는 즉시 소멸되는 것을 원칙으로 합니다. 본 항에 명시되지 않은 세부 환불규정은 프로모션 및 이벤트 페이지에 별도 고지할 수 있습니다.
유료 서비스 결제자와 이용자가 다른 경우의 환불은, 해당 유료 서비스 결제자가 이용요금을 결제한 동일 결제수단으로 환불함을 원칙으로 합니다.
회사는 회원의 청약 철회, 해지 시 환불 금액이 있을 경우, 원칙적으로 유료회원의 해당 의사표시를 수령한 날로부터 3영업일 이내에 결제수단 별 사업자에게 대금의 청구 정지 내지 취소를 요청합니다. 단, 회사가 사전에 회원에게 전자 메일, 서비스 홈페이지로 공지한 경우 및 아래의 각 경우와 같이 개별 결제 수단별 환불 방법, 환불 가능 기간 등이 차이가 있을 수 있습니다.
신용카드 등 수납 확인이 필요한 결제수단의 경우에는 수납 확인일로부터 3영업일 이내
결제수단 별 사업자가 회사와의 약정을 통하여 사전에 대금 청구 정지 내지 결제 취소 가능 기한 등을 미리 정하여 둔 경우로 해당 기한을 지난 환불의 경우
회원이 환불 처리에 필요한 정보 내지 자료를 회사에 즉시 제공하지 않는 경우(현금 환불 시 신청인의 계좌 및 신분증 사본을 제출하지 아니하거나, 타인 명의의 계좌를 제공하는 경우 등)
해당 회원의 명시적 의사표시가 있는 경우
프로모션 등을 통해 무료/무상으로 취득하는 등 회원이 직접 비용을 지불하지 아니하고 이용하는 유료 서비스에 대하여 회사는 회원에게 유료 서비스 결제 대금을 환불할 의무를 부담하지 않습니다.
회원이 이 약관에서 정하는 제 11조 회원의 의무를 위반하였을 경우, 계약을 해제, 해지하거나 서비스 이용 제한, 손해배상 청구 등의 조치를 취할 수 있으며, 계약 해지 후 환불하여야 할 금액이 있을 경우에는 일정한 범위 내에서 회원이 부담할 금액을 공제하고 환불합니다. 이 경우 회원은 해당 회사의 조치에 대하여 회사가 정한 절차에 따라 이의 신청을 할 수 있으며, 회사는 정당하다고 확인하는 경우 서비스 이용 재개 등을 할 수 있으며, 이용자가 자신의 고의, 과실 없었음을 입증한 경우 회사는 서비스를 정지한 기간만큼 이용 기간을 연장합니다.
유료 서비스를 이용 중인 회원이 탈퇴하는 경우, 해당 서비스는 더 이상 사용할 수 없으며, 탈퇴한 회원이 이용요금 환불을 요청할 경우 본 약관에서 정한 기준을 따릅니다. 이 경우 회원의 정보와 이용내용은 관련 법령이 정하는 경우를 제외하고는 본 약관에 따라 처리됩니다. 다만 타사 계정을 결제 수단으로 사용하여 구독한 경우, 해당 타사를 통해 해지해야 할 수도 있습니다.

23조 (청약철회 및 환불 등의 효과)

회사는 회원이 유료 서비스를 청약철회, 해지 시 본 약관 제 23조에 따라 환급하며 이 경우 회사가 회원에게 환급을 지연한 때에는 그 지연기간에 대하여 『전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률』 제18조의 2항에서 정하는 지연이자를 지급합니다.
회사는 서비스에 포함된 구성품 등의 재화가 일부 사용 또는 일부 소비된 경우에는 일부 소비에 의하여 회원이 얻은 이익 또는 상품 등의 공급에 소요된 비용에 상당하는 금액으로서 아래의 각 호에 해당하는 금액의 지급을 회원에게 청구할 수 있습니다.
상품 등의 사용으로 인하여 소모성 부품의 재판매가 곤란하거나 재판매 가격이 현저히 하락하는 경우에는 당해 소모성 부품의 공급에 소요되는 비용
물건의 성질이나 가격이 현저하게 손상되지 않고 분할이 가능한 상품 등의 경우에는 회원의 일부 소비로 인하여 소비된 부분의 공급에 소요되는 비용
본 조 2항에 따라 공급받은 구성품 등의 반환에 필요한 비용은 회원이 부담합니다. 다만, 상품 등의 내용이 표시∙광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행되어 청약철회 등을 하는 경우 상품 등의 반환에 필요한 비용은 회사가 부담합니다.
회원의 단순변심에 의한 취소일 경우 환불처리에 발생하는 수수료와 기타 제반 비용은 회원이 부담합니다.
기타 이 약관 및 사이트의 이용안내에 규정되지 않은 취소 및 환불에 대한 사항에 대해서는 『전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률』 및 『소비자분쟁 해결기준』에서 정한 바에 따릅니다.

제 24조 (계약해제, 해지 등)

회원은 언제든지 서비스 초기화면의 고객센터 또는 내 정보 관리 메뉴 등을 통하여 이용계약 해지 신청을 할 수 있으며, 회사는 관련법 등이 정하는 바에 따라 이를 즉시 처리하여야 합니다.
회원이 계약을 해지할 경우, 관련법 및 개인정보처리방침에 따라 회사가 회원정보를 보유하는 경우를 제외하고는 해지 즉시 회원의 모든 데이터는 소멸됩니다. 단, 결제 내역이 있는 회원의 경우 “전자상거래 등에서의 소비자보호에 과한 법률”에 의거하여 카드사명, 카드번호, 유효기간, 은행명, 계좌번호 등의 결제 정보는 5년동안 보관합니다.
본 조 2항에 따라 계약 해지한 회원의 데이터는 소멸되지만 해당 회원의 비식별화 된 데이터는 해지 이후에도 통계의 목적으로 이용할 수 있습니다.

제 25조 (통계분석 자료의 가공과 제공)

본 조 제 1항에 해당하는 통계 자료는 회원 또는 다음 각 호에 해당하는 자에게 제공되어 활용될 수 있습니다.
요양기관
제약사
학계
공공기간
기타 일반 기업
회사는 가공된 통계 자료를 사용한 암호화, IP 암호화, 서비스 접속 암호화를 통해 보호합니다.
회사는 통계 자료를 사업의 목적으로 제3자에게 제공할 수 있습니다. 단, 인위적 방법을 통한 가공 이전의 정보는 회원들의 동의없이 제3자에게 제공하지 아니합니다.

제 26조 (회사의 면책)

회사는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 상품 등을 제공할 수 없는 경우에는 상품 등의 제공에 관한 책임이 면제됩니다.
회사 또는 제조사, 공급사 사정으로 인하여 상품 등의 수량을 확보하지 못하거나 상품 등을 공급하지 못할 수 있으며, 이 경우 회사는 회원에게 상품 공급이 어렵다는 점을 고지한 후 환불을 진행합니다.
회사는 회원의 귀책사유로 인한 서비스 이용의 장애에 대하여 책임을 지지 않습니다.
회사는 회원이 서비스를 통하여 얻은 자료로 인한 손해에 관해서는 책임을 지지 않습니다.
회사는 회원이 게재한 정보, 자료, 사실의 신뢰도, 정확성 등 내용에 관해서는 책임을 지지 않습니다.
회사는 무료로 제공되는 서비스 이용과 관련하여 관련법에 특별한 규정이 없는 한 책임을 지지 않습니다.

제 27조 (분쟁해결)

회사는 회원이 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 그 피해를 보상 처리하기 위해 고객센터를 설치 및 운영합니다.
회사는 회원으로부터 제출되는 불만사항 및 의견을 처리해야 합니다. 다만, 신속한 처리가 곤란한 경우에는 회원에게 그 사유를 통보합니다.
만약 본 약관의 환불 등 일부 규정이 대한민국의 강행법규와 상충되는 경우에는 그 강행법규에 따르기로 하고, 이로 인해 본 약관 중 일부 조항의 효력이 정지되는 경우에도 다른 조항의 효력에는 영향을 미치지 않습니다.

제 28조 (재판권 및 준거법)

이 약관의 해석 및 회사와 회원 간의 분쟁에 대하여는 대한민국의 법률을 적용합니다.
이 약관 및 서비스 이용과 관련하여 회사와 회원 사이에 분쟁이 발생하여 소송이 제기되는 경우에는 회사의 본사 소재지를 관할하는 법원을 관할법원으로 정합니다.

부칙

이 약관은 2021년 9월 15일부터 적용됩니다.
회사는 약관을 변경하는 경우에 회원이 그 변경 여부, 변경된 사항의 시행시기와 변경된 내용을 언제든지 쉽게 알 수 있도록 지속적으로 서비스를 통하여 공개합니다. 이 경우에 변경된 내용은 변경 전과 후를 비교하여 공개합니다.